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| Concesionarios enredados |
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Internet no sólo sirve para mejorar la relación con
el cliente; también es clave para gestión interna. Con
esta idea muy presente Chrysler-Jeep Iberia invirtió tres millones
de euros, unos quinientos millones de pesetas, en una red virtual
en la que participan 120 concesionarios. Tras más de un año
de trabajo cada establecimiento tiene su propia página con
todo tipo de herramientas de ventas y servicios; además, el
proyecto permite a los concesionarios ofrecer a sus clientes programas
de atención exhaustivos, con descuentos especiales y servicios
de taller y asistencia. |
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