la simplicidad gana en la red

Este año, la farmacéutica Roche no sólo tiene motivos para sacar pecho por contar entre sus patentes con Tamiflu, medicamento contra la gripe A. También posee la web corporativa más eficaz en 2009, según un estudio publicado por el diario Financial Times y elaborado por la consultora Bowen Craggs.

El ranking, que mide aspectos como la facilidad de uso y la organización de las páginas electrónicas de grandes compañías de todo el mundo, ha incluido en la clasificación los sitios online de las españolas Santander (puesto 46) y Telefónica (en el 50) entre las 75 empresas destacadas.

¿Cuáles son los ingredientes imprescindibles para triunfar en la red? No hay recetas mágicas: “Hablar de webs corporativas y ponderarlas en función de factores comunes es arriesgado. Cada estrategia está en función sus objetivos y recursos”, declara Álex Baixas, director del área digital de la agencia de publicidad Shackleton.

Eso sí, tendiendo en cuenta las particularidades de cada empresa, existen algunos aliños que pueden asegurar cierto éxito de crítica y público. ¿Cuáles? Más allá de la información institucional (historia, productos, etc.), los datos de contacto, los comunicados para accionistas y las últimas noticias, desde Redbility, la agencia encargada de rediseñar la página corporativa de Telefónica, señalan tres: “Que la arquitectura sea adecuada e intuitiva por cualquiera de los usuarios que quieren acceder a ella (inversores, clientes, periodistas, futuros trabajadores), que cumpla con las expectativas de éstos y que comunique perfectamente los valores de la marca. Debe transmitir el mismo mensaje que la empresa offline”. Precisamente esos aspectos son de los más apreciados por la clasificación.

No es un tablón de anuncios. Hugo Olivera, director creativo ejecutivo digital de McCann-Erickson, cree que otros de los ingredientes básicos son la sencillez y claridad tanto en la forma de uso como en el diseño. Tal es así que Bowen Craggs valora negativamente la inclusión de herramientas innecesarias que confundan. También aseguran clics tener un buscador potente, incorporar criterios de accesibilidad (es decir, que se adapten a las herramientas que utilizan los usuarios con minusvalías físicas) y elementos multimedia (vídeos y podcast).

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